Återbetalning & Returpolicy (2024-11-12)

Vi på Korthajen.se (Hendar Ventures AB) vill att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess. Här är vår policy för returer och återbetalningar:

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något särskilt skäl. Detta gäller för alla produkter, så länge de returneras oanvända i sitt ursprungliga skick och obruten förpackning och utan skador.

2. Retur

För att returnera en vara:

• Skicka ett meddelande till oss på info@korthajen.se och ange ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
• Du kommer att få instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.
• Varan ska returneras till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss om retur.
• Du står för returfrakten om inget annat anges.

Observera: Om produkten inte returneras i sitt ursprungliga skick (t.ex. om den är använd, skadad eller förlorad under returen), kan vi komma att göra ett avdrag på återbetalningen.

3. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur, kommer vi att återbetala beloppet för varan till det betalningssätt som användes vid köpet. Återbetalningen sker vanligtvis inom 7–14 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Vänligen notera: Eventuella fraktkostnader för den ursprungliga beställningen återbetalas inte, såvida vi inte skickat fel produkt eller produkten varit defekt.

4. Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att erbjuda en full återbetalning eller en ersättningsvara utan extra kostnad för dig. Skicka gärna bilder på den defekta eller felaktiga produkten för att påskynda processen.

5. Uteslutningar

Följande varor omfattas inte av ångerrätten:

• Varor som har förlorat sin skyddade förpackning, är öppnad eller använd.
• Digitala produkter eller tjänster som har aktiverats eller påbörjats.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om varan inte uppfyller våra returkrav.

6. Kontakt

Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, tveka inte att kontakta oss på info@korthajen.se eller ring oss på 0706 33 49 21. Vi är här för att hjälpa till!

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp hos oss och ser fram emot att fortsätta erbjuda dig produkter av hög kvalitet. Tack för att du handlar hos Korthajen.se!